Jos olet edelleen 30 päivän palautusoikeuden sisällä, tarjoamme sinulle 3 vaihtoehtoa:

1. Tuotteen vaihtaminen toiseen kokoon/väriin.

   Vaihdot ovat mahdollisia vain saman mallin koon ja/tai värin osalta. Tuotteen vaihtaminen toiseen tuotteeseen ei ole lainkaan sallittua. Suosittelemme, että palautat alkuperäisen tuotteen saadaksesi hyvityksen ja teet sitten uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

Yksityiskohdat hyvityksistä ja ostokupongeista

Hyvitykset suoritetaan oletuksena luottona.

Jos haluat saada hyvityksen käyttämällesi maksutavalle, ilmoita siitä meille palautuslomakkeen kautta. Tällöin peritään tarkastus-, varasto- ja käsittelykulut 15 %.

Tilauksen vaihdot tai tehdasvirheen vuoksi palautetut/vaihdetut tuotteet eivät aiheuta näitä kuluja. Kulut kohdistetaan alkuperäiseen tilaukseen ja saldo hyvitetään.

Vain lopullinen maksettu hinta (mahdollisten alennusten jälkeen) hyvitetään.

Alennuskoodit tai ostokuponit eivät ole uudelleenmyytäviä eikä niitä voi hyvittää.

Väärän tai viallisesti toimitetun tuotteen vaihto

Olemme todella pahoillamme! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen pikkutassu@pikkutassu.fi seuraavilla tiedoilla:

• Tilauksesi numero
• Kuvauksen ongelmasta (esim. väärä/viallinen tuote)
• Kuva tai video

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Yleensä hyvitysten käsittely voi kestää jopa kaksi viikkoa. Kaikki hyvitykset on tarkistettava aitouden varmistamiseksi ja ne käsittelee kirjanpito-osastomme.

Kuinka palauttaa tuote?

Jokaisen palautuspyynnön tulee olla liitettynä palautuslomakkeella. Täytä tämä lomake mahdollisimman tarkasti ja lähetä tuotteesi yhdessä lomakkeen kanssa palautusosoitteeseen, jonka annamme sinulle sähköpostitse. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen pikkutassu@pikkutassu.fi.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset:

1. Tarkista pankkitilisi
2. Ota yhteyttä pankkiisi
3. Käsittelyaika on yleensä 3–5 arkipäivää

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä silti ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä meihin osoitteessa pikkutassu@pikkutassu.fi.

Toimitus:

Asiakas vastaa omista toimituskuluistaan tuotteen palauttamisesta. Jos saat hyvityksen luoton muodossa, se vastaa maksamaasi määrää. Jos olet pyytänyt hyvitystä rahana, saat tarkalleen sen summan, jonka olet maksanut tuotteesta, miinus uudelleen täyttökustannukset.

Jos haluat vaihtaa tuotteen: lähtömaastasi riippuen vaihdettu tuote voi saapua 2–7 viikon kuluessa.

Varoitus:

Jos lähetät tuotteita, joiden arvo on yli 50 €, suosittelemme vahvasti, että palautat tuotteen seurantakoodilla.

Toivottavasti tämä vastaa odotuksiasi!