Palautukset ja Vaihdot:

Pikkutassussa pyrimme tarjoamaan yksityiskohtaiset tuotekuvaukset välttääksemme yllätykset tuotteiden vastaanottamisen yhteydessä. Haluamme, että asiakkaamme tietävät tarkalleen, mitä he tilaavat.

Tilauksen Peruuttamispolitiikka:

Olemme ylpeitä kyvystämme käsitellä nopeasti kaikki verkkosivustomme kautta tehdyt tilaukset. Suurin osa tilauksista käsitellään 12 tunnin kuluessa. Jos haluat peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen pikkutassu@pikkutassu.fi mahdollisimman pian.

Monia varastossa olevia tuotteita käsitellään ja/tai lähetetään 12 tunnin kuluessa, joten on erittäin tärkeää, että otat meihin yhteyttä tämän ajan kuluessa yrittääksesi peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on käsitelty ja/tai lähetetty.

Emme voi ottaa huomioon peruutuspyyntöjä, jos tilaus on jo käsitelty.

Osoitevirhe:

Sinun vastuullasi on tarkistaa toimitusosoitteen oikeellisuus ja ottaa meihin nopeasti yhteyttä mahdollisista muutoksista. Muutokset voidaan tehdä vain, jos tilausta ei ole vielä käsitelty.

Emme vastaa virheellisistä toimitustiedoista. Emme myöskään vastaa tilauksista, jotka on hylätty tai joita ei voida toimittaa (pääsemättömät osoitteet, puutteelliset osoitteet jne.).

Näissä tapauksissa paketit voidaan palauttaa lähettäjälle, mutta ei aina. Jos tilauksesi palautetaan lähettäjälle, tarjoamme sinulle tilauksen hyvityksen toimituskulujen vähentämisen jälkeen tai uuden lähetyksen valinnan mukaan.

Et ole oikeutettu uuteen lähetykseen tai hyvitykseen ennen kuin paketti on vastaanotettu lähettäjältä.

Palautuskäytäntö:

Hyväksymme palautukset* mistä tahansa syystä! Olitpa tyytymätön tai yksinkertaisesti muuttanut mieltäsi. Palautuskäytäntömme vaihtelee tilaamiesi tuotteiden mukaan. Joillekin tuotteille tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tuotteiden vastaanottamisesta. Toisille tuotteille tämä aika voi venyä jopa 30 päivään.

Jos et ole mistään syystä tyytyväinen, täytä palautuslomake. Allekirjoita se ja lähetä se paketin mukana osoitteeseen, jonka annamme sinulle, kun otat yhteyttä tukeemme.

Käsittely- ja Toimitusajat:

Tilauksesi käsittelyajat ovat 48–72 tuntia. Käsittelyn jälkeen tilauksesi toimitetaan 7–12 työpäivän kuluessa. Pyrimme noudattamaan näitä aikoja varmistaaksemme tilaustesi nopean ja tehokkaan toimituksen.

Menettely, Jos Pakettia Ei Ole Vastaanotettu:

Pyrimme varmistamaan asiakkaidemme tyytyväisyyden ja tarjoamaan läpinäkyvän ostokokemuksen verkossa. Harvinaisessa tapauksessa, jossa paketti on merkitty "toimitetuksi" seurantajärjestelmässämme, mutta et ole sitä vastaanottanut, seuraa alla olevaa menettelyä auttaaksemme ongelman ratkaisemisessa:

• Alkutarkastus: Tarkista kotisi ympäriltä, naapureiltasi tai rakennuksesi vastaanotosta, jos mahdollista, varmistaaksesi, ettei paketti ole jätetty turvalliseen paikkaan tai vastaanotettu jonkun toisen toimesta poissa ollessasi.

• Vakuutettu Todistuslausunto: Jos tarkastuksen jälkeen paketti on edelleen puuttuva, pyydämme sinua täyttämään vakuutetun todistuslausunnon, joka vahvistaa, ettet ole vastaanottanut pakettia. Tämä menettely on välttämätön aloittaaksemme perusteellisen tutkinnan toimituspalveluidemme kanssa ja aloittaaksemme valitusprosessin.

• Lähetysmenettely: Vakuutetun todistuslausunnon lomake voidaan ladata suoraan verkkosivultamme. Täytettynä sen tulee allekirjoittaa ja liittää mukaan kopio henkilötodistuksestasi. Nämä asiakirjat voidaan lähettää turvallisen latauslinkin kautta verkkosivullamme tai suoraan sähköpostitse osoitteeseen pikkutassu@pikkutassu.fi.

• Tapauksesi Käsittely: Saatuaan vakuutetun todistuslausunnon ja tukevat asiakirjat, tiimimme käsittelee tapauksen mahdollisimman nopeasti ja tiedottaa sinua tutkintamme edistymisestä. Tutkinnan tulosten perusteella voidaan harkita ratkaisuja, kuten hyvitystä, paketin uudelleenlähettämistä tai muuta korvausta.

*Palautusehdot voivat vaihdella tuotteittain.

Toivottavasti tämä vastaa odotuksiasi!